ATENÇÃO!
Pedimos até 7 dias úteis para a produção do pedido após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega das velas, informado no carrinho de compras, já inclui o tempo de produção.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Nossas velas são feitas com um blend de ceras exclusivo, composto por um mix de ceras vegetais. A cera vegetal é um produto natural, e por isso sofre alterações normais e naturais com o tempo e exposição ao ambiente.
O que isso quer dizer?
Essas alterações incluem: amarelamento da cera, mudança de cor, mudança de aspecto, mudança de textura, manchas, etc.
Esse é um processo normal e natural que ocorre à cera com o tempo, mesmo em ambientes controlados, e que pode ser acelerado quando exposta à luz solar, à diferenças de temperatura, ou até mesmo, à luz artificial UV dos ambientes.
Minha vela amarelou, e agora?
Não se preocupe, o amarelado da vela não significa que ela perdeu qualidade ou não está boa para uso. É apenas uma mudança de aparência, indicando que é um produto natural. Esse fato não altera a qualidade ou eficácia da vela. Aproveite e acenda sua vela, lembrando sempre de usar um suporte incombustível para proteger a superfície de qualquer cera que escorrer.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias após a compra, desde que o produto esteja na mesma condição em que foi recebido, sem uso e em sua embalagem original. Em casos de desistência, arrependimento ou falta de atenção às dimensões do produto, o frete da devolução será responsabilidade do cliente. Solicitamos atenção e cuidado ao embalar as velas para envio da devolução, pois se chegarem danificadas por falta de cuidado, a devolução não será aceita.
